Política de Reembolso
Política de Reembolso e Devoluções
Compre com confiança
Temos boas notícias para si. Pode devolver a maioria dos nossos produtos (com exceção de encomendas especiais) por qualquer motivo, no prazo de 30 dias a partir da data da fatura.
Sem complicações. Sem perguntas.
Reembolsos rápidos e simples
Após a devolução do produto, o reembolso será processado no prazo de 3 a 5 dias úteis.
Basta utilizar a etiqueta de envio fornecida por nós e enviar o artigo de volta. Assim que o reembolso for processado, será notificado por email.
Dependendo da sua instituição bancária, o valor poderá demorar entre 48 a 72 horas úteis a ficar disponível.
O reembolso será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo de devolução, envie um email para: sales@icomotors.com
A nossa equipa irá acompanhá-lo em todo o processo.
Como funciona o processo de devolução
Para garantir um processo eficiente, todos os produtos devem ter uma autorização prévia de devolução (RGA – Returned Goods Authorization).
Após o pedido, será emitida uma autorização de devolução (RGA). Você receberá uma etiqueta de envio e instruções detalhadas. Basta preparar a encomenda, aplicar a etiqueta e entregá-la ao transportador indicado.
O que é um número de autorização de devolução (RAN)?
O RAN (Return Authorization Number) é um número atribuído à sua devolução, utilizado para rastreamento interno, controlo de stock e gestão do processo
Erro no envio da encomenda
Se a ICO Motors enviar uma peça incorreta, será reembolsado o valor total (produto, impostos e envio) e será fornecida uma etiqueta de devolução sem custos.
Condições de devolução
Aceitamos devoluções na maioria dos produtos no prazo de 30 dias após a receção.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar novo , não ter sido instalado ou modificado, estar na embalagem original e estar em condições de revenda
Importante:
Produtos instalados, utilizados ou modificados não serão aceites.
Após 30 dias, todas as vendas são consideradas finais.
Devoluções que não cumpram os critérios poderão ser devolvidas ao cliente, sendo os custos de envio da sua responsabilidade.