Política de Reembolso
Política de reembolso y devoluciones
Compre con confianza
Tenemos buenas noticias para usted. Puede devolver la mayoría de nuestros productos (a excepción de pedidos especiales) por cualquier motivo, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura.
Sin complicaciones. Sin preguntas.
Reembolsos rápidos y sencillos
Tras la devolución del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Basta con utilizar la etiqueta de envío que le hemos proporcionado y enviar el artículo de vuelta. Una vez que se procese el reembolso, se le notificará por correo electrónico.
Dependiendo de su entidad bancaria, el importe puede tardar entre 48 y 72 horas hábiles en estar disponible.
El reembolso siempre se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a: sales@icomotors.com
Nuestro equipo le acompañará durante todo el proceso.
Cómo funciona el proceso de devolución
Para garantizar un proceso eficiente, todos los productos deben tener una autorización previa de devolución (RGA – Returned Goods Authorization).
Después de la solicitud, se emitirá una autorización de devolución (RGA). Recibirá una etiqueta de envío e instrucciones detalladas. Solo tiene que preparar el paquete, aplicar la etiqueta y entregárselo al transportista indicado.
¿Qué es un número de autorización de devolución (RAN)?
El RAN (Return Authorization Number) es un número asignado a su devolución, utilizado para rastreo interno, control de stock y gestión del proceso.
Error en el envío del pedido
Si ICO Motors envía una pieza incorrecta, se le reembolsará el importe total (producto, impuestos y envío) y se le proporcionará una etiqueta de devolución sin coste alguno.
Condiciones de devolución
Aceptamos devoluciones en la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar nuevo, no haber sido instalado o modificado, estar en su embalaje original y en condiciones de reventa.
Importante:
Los productos instalados, utilizados o modificados no serán aceptados.
Después de 30 días, todas las ventas se consideran finales.
Las devoluciones que no cumplan los criterios podrán ser devueltas al cliente, siendo los gastos de envío de su responsabilidad.